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Le CMS WordPress est open source, c’est-à-dire qu’il permet à n’importe qui, entité personnelle ou juridique (association, entreprise), de créer un site internet et d’en être pleinement propriétaire. Simplement, le CMS WordPress qui est numéro 1 au monde est en constante évolution, notamment par le biais de ses nombreux développeurs qui contribuent à améliorer le système. C’est donc un CMS vivant, qui fait souvent l’objet de mises à jour, lesquelles doivent être appliquées pour maintenir le bon fonctionnement de son site internet. WordPress évolue également en PHP, un langage de développement qui lui aussi évolue, ce qui nécessite de mettre à jour également son hébergement.
WordPress est également accompagné de thèmes et de plugins, lesquels sont également mis à jour régulièrement. Chaque thème et plugin propose des fonctionnalités spécifiques pour le site internet, ce qui implique de procéder à des mises à jour quasi quotidiennes. Par conséquent, créer un site internet WordPress implique d’assurer des mises à jour constantes pour maintenir le bon fonctionnement du site, mais aussi pour garantir sa sécurité et le faire évoluer dans un univers technologique lui aussi en constante amélioration. La sécurité du site WordPress fait partie des premiers arguments justifiant la nécessite d’assurer la maintenance du CMS.
La maintenance d’un site internet, et notamment d’un site web conçu avec WordPress, consiste à procéder à une mise à jour du CMS, des plugins et du thème principal pour assurer la mise en place des nouvelles fonctionnalités. Cette maintenance doit se faire dans des conditions optimales, il est donc nécessaire de procéder à sauvegarde avant intervention sur le site pour garantir un « roll back » (commande annulant une transaction en cours, rétablissement d’un site WordPress dans un état antérieur) en toute sécurité. Lorsque la sauvegarde est assurée, il est désormais possible de passer le site en mode maintenance (veille) et d’assurer chaque mise à jour. Le site est donc indisponible pendant quelques minutes jusque la fin des mises à jour.
Lorsque toutes les mises à jour sont terminées, le site est aussitôt remis en ligne afin de garantir aux utilisateurs un retour à la normal. S’en suit une période de test de fonctionnement du site internet permettant de vérifier que toutes les fonctionnalités principales sont disponibles et qu’aucun dysfonctionnement ne vient perturber le site internet. La maintenance revêt donc une grande importance, notamment lorsque le site est bien référencé ou fait l’objet d’un fort trafic quotidien. Pour certains sites internet à fort trafic, il peut être opportun de procéder à des mises à jour dans un univers de pré-production, et de basculer les nouveaux fichiers mis à jour uniquement. Enfin, une maintenance doit être opérée dans des jours ouvrés, ou tout du moins lorsque des techniciens sont disponibles au minimum 4H après la maintenance. Ce délai permet d’intervenir et de corriger les erreurs rapidement.
La plupart des agences proposant de la création de site internet WordPress assurent par la même occasion la maintenance des sites internet. Les services proposés lors de la maintenance varient des offres de chaque agence mais globalement on retrouve une sélection de services communs. Chaque prestataire WordPress propose une panoplie de services diversifiés en matière de maintenance WP, il faut donc s’assurer de faire confiance à une agence expérimentée et capable d’assurer le bon fonctionnement du site internet en toute circonstance.
C’est une étape fondamentale qui nécessite de sauvegarder les fichiers FTP et base de données du site WordPress. Certains hébergements proposent une sauvegarde automatique mais la plupart des agences WordPress vont assurer une sauvegarde manuelle.
C’est le cœur du CMS, il doit être mis à jour régulièrement et ce dernier va nécessiter la mise à jour des plugins et thèmes installés sur le site
Chaque plugin est indépendant et vient ajouter de nouvelles fonctionnalités au site internet. Ils doivent être mis à jour un à un et testé ensuite.
Le thème est ce qui permet de créer le design du site internet, il est mis à jour par l’agence et une série de tests est effectué après mise à jour
Une bonne maintenance nécessite une mise à jour de tous les éléments (CMS, Plugins, Thèmes) mais aussi une étape de tests poussés pour s’assurer que le site internet est pleinement fonctionnel.
De nombreuses agences WordPress assurent la vérification de compatibilité des plugins et thèmes avec la nouvelle version de WordPress, cela permet d’identifier des potentiels plugins qui ne sont plus mis à jour, ce qui peut occasionner sur le long terme une faille de sécurité.
La plupart des agences WordPress vont s’assurer qu’aucune trace de piratage n’est présente. Cela passe par un scan complet du site internet, avec une vérification des fichiers sensibles (index.php, wp-config.php, settings.php…).
Cela consiste à appliquer de nouvelles fonctionnalités proposées par les mises à jour de plugins et de thèmes. Lorsque ces derniers proposent des mises à jour avec nouvelles features, il est intéressant de les tester et de les mettre en place lorsque ces tests sont concluants pour profiter pleinement de ces nouveautés.
Alexeo est une agence web spécialisée dans WordPress, et disposant d’une solide expérience dans le domaine depuis 2010. En utilisant chaque jour WordPress, Alexeo a réussi à développer une expertise sur l’installation, le paramétrage, l’optimisation SEO mais aussi sur la maintenance. Agence SEO reconnue, Alexeo propose très régulièrement WordPress à ses clients pour mettre en place une stratégie SEO et obtenir des résultats satisfaisants. Bien évidemment, l’accompagnement SEO inclut la maintenance du site WordPress, avec des offres sur mesure pour satisfaire chaque client. Alexeo utilise notamment une liste de plugins et de thèmes vérifiés, testés chaque jour et fait profiter à ses clients de toutes les fonctionnalités utiles pour l’UX/UI ou pour le SEO. C’est donc la garantie d’être accompagné par une agence connaissant WordPress et capable de le faire évoluer dans le bon sens.
Le délai varie en fonction du type de site, des fonctionnalités, mais aussi des plugins et des thèmes installés. Plus il y a de plugins, plus la maintenance peut prendre du temps. Il faut donc compter 60 minutes pour une maintenance complète WordPress, avec sauvegarde de site avant intervention, puis mise à jour de tous les éléments et ensuite tests de fonctionnalités. La maintenance est souvent programmée pendant des horaires d’ouverture pour assurer une intervention après maintenance en cas de dysfonctionnement. Bien souvent, l’horaire et le jour sont choisis de sorte à ne pas perturber l’activité du client. Il faut savoir que pendant la mise à jour, le site est indisponible mais cela se traduit par 5 à 10 minutes d’indisponibilité du site WordPress.
Lorsque l’on procède à des mises à jour de WordPress, le CMS se met automatiquement en maintenance et pour cela, il va placer un fichier .maintenance à la racine du FTP. Cela permet de procéder aux mises à jour, sans autre intervention sur le site internet. Par conséquent, les visiteurs sont informés que le site est en maintenance et invités à revenir ultérieurement. Il est aussi possible de mettre en place un plugin de maintenance, activable manuellement avant et après intervention. L’avantage est de pouvoir personnaliser la page de maintenance pour rassurer les utilisateurs. Cependant, il arrive parfois que le mode maintenance par défaut de WordPress dysfonctionne, c’est-à-dire que le site reste inaccessible même après les mises à jour. Il faut simplement se connecter au FTP et supprimer le fichier « .maintenance » pour rétablir le site. Attention, ce type de dysfonctionnement peut parfois cacher un problème de mise à jour.
Oui. De nombreux sites WordPress font l’objet chaque jour de tentatives de piratage et forcément, il est fréquent d’intervenir sur des sites internet piratés. Cela implique une prestation plus complexe car il faut pouvoir intervenir sur le FTP et la base de données. Le premier objectif est d’identifier la source du piratage. Les deux sources de piratage les plus fréquentes sont :
Les hackers ont pour habitude de connaître les failles WordPress mais surtout celles des plugins et des thèmes. Très régulièrement, des plugins sont pointés du doigts pour leur faille de sécurité, engendrant la mise en place d’un patch pour sécuriser le plugin. Cela nécessite une mise à jour urgente du plugin sur le site WordPress. Lorsque la faille est identifiée, le technicien maintenance WP procède à un nettoyage de tous les fichiers infectés, ainsi qu’à une mise à jour de tous les éléments du WordPress. Le site peut ensuite être remis en ligne, avec une période d’observation de 14 jours.
