Comment créer et optimiser une fiche Google Business ?

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Découvrez comment créer une fiche Google Business et comment optimiser son affichage dans les résultats de Google pour attirer plus de prospects et clients.

Présentation de la fiche Google Business

La fiche Google Business, également connue sous le nom de « Google My Business », est une ressource essentielle pour les entreprises locales. C’est une page dédiée sur Google qui permet aux entreprises de présenter des informations détaillées sur leur établissement. Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche de Google lorsque les utilisateurs effectuent des recherches locales, ce qui facilite la découverte de l’entreprise par les clients potentiels. Elle permet notamment d’afficher un curseur sur la carte Google Maps

Elle comprend généralement des informations telles que les heures d’ouverture, l’adresse, le numéro de téléphone, les avis clients, des photos et des actualités. Les entreprises peuvent gérer leur fiche Google Business en ajoutant des informations à jour, en répondant aux avis, en téléchargeant des photos, et en publiant des mises à jour. Une fiche Google Business bien entretenue peut améliorer la visibilité en ligne de l’entreprise et attirer davantage de clients locaux.

Les étapes pour créer une fiche Google Business

Pour créer une fiche Google Business pour votre entreprise, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google : assurez-vous d’être connecté à votre compte Google ou créez-en un si vous n’en avez pas (compte gmail).

Accédez à Google My Business : rendez-vous sur la page Google My Business en vous rendant à l’adresse : https://www.google.com/business/. Ensuite, cliquez sur le bouton « Gérer maintenant » pour commencer le processus de création de votre fiche Google Business.

Indiquez les informations de base : vous devrez saisir le nom de votre entreprise, sa catégorie, son adresse physique, son numéro de téléphone, et d’autres informations essentielles. Assurez-vous que ces informations sont exactes et à jour.

Vérification de l’adresse : Google peut vous demander de confirmer que votre entreprise opère à l’adresse que vous avez fournie. Vous pouvez choisir de recevoir un code de vérification par courrier postal à l’adresse indiquée ou par téléphone. Le mode de vérification dépend de la disponibilité et de la nature de votre entreprise. Il est parfois demandé de fournir un KBIS, ou même d’envoyer une vidéo des lieux.

Complétez votre profil : une fois la vérification effectuée, accédez à votre tableau de bord Google My Business et complétez votre profil en ajoutant des photos, des horaires d’ouverture, des informations sur les services, un site web, etc. Pour l’accès, il est possible de se rendre sur l’adresse google.com/business ou de saisir directement le nom de la fiche dans la recherche Google, les liens de modifications seront accessibles dans la page de résultat si vous êtes connectés.

modification fiche google business

Publiez des mises à jour : utilisez l’onglet « Publications » pour créer des mises à jour sur votre entreprise, telles que des promotions, des événements ou des actualités.

Gérez les avis et les questions : sur votre tableau de bord, vous pouvez répondre aux avis des clients et aux questions qui pourraient être posées sur votre fiche.

Suivez les statistiques : utilisez l’onglet « Statistiques » pour surveiller les performances de votre fiche Google Business, y compris le nombre de vues, de clics, et d’appels.

Mettez à jour régulièrement : veillez à maintenir les informations de votre fiche Google Business à jour, en particulier si des changements surviennent, tels que des horaires modifiés ou une nouvelle adresse.

Comment optimiser ma fiche Google Business pour être mieux référencé ?

La fiche Google Business est un véritable outil de positionnement en référencement, et il est possible de l’optimiser pour être plus visible aux yeux des internautes. Différentes optimisations peuvent être mises en place, et permettront à terme d’apparaître à la première position sur les recherches locales ou dans les premiers résultats.

Optimiser le titre

Tout d’abord, il faut optimiser le nom de sa fiche, cela signifie qu’il faut inclure le nom de l’entreprise et son activité, de sorte à ressortir localement sur les recherches liées à la marque, mais aussi au métier. Exemple pour notre fiche Alexeo, nous avons mis « Alexeo : agence SEO, SEA, création site internet et génération de leads ». On retrouve les mots clés SEO, SEA et création de site, qui peuvent être saisis dans le moteur de recherche Google. Le titre peut être modifié à tout moment, mais Google effectue une vérification et peut refuser des titres trop « exotiques ».

Ajouter les produits

Google Business propose de rajouter des produits dans sa fiche Google Business mais cela peut aussi correspondre à des prestations de services. On peut également les regrouper dans des catégories. Ces produits vont permettre de rajouter du poids sur les prestations proposées, et de renvoyer les internautes vers la page correspondante sur le site internet. Pas d’obligation de communiquer un tarif.

produit google business

Travailler ses avis clients

Google Business se présente comme un tiers de confiance au niveau des avis clients, il est possible de recueillir des avis avec une note et un commentaire, les utilisateurs peuvent aussi ajouter des photos. Les avis clients jouent un rôle fondamental dans le positionnement d’une fiche Google Business, plus il y aura d’avis et plus la fiche sera bien placée. Il faut donc mettre en place un processus de recueil des avis clients dans ses prestations, en demandant au client après chaque vente de mettre un avis. Si l’avis contient les mots clés liés à la prestation fournie, alors l’avis a encore plus de poids. Si l’utilisateur est un « Local Guide », le poids de l’avis est bien plus important.

Comment récupérer les accès de sa fiche Google Business ?

Étape 1 : retrouver le compte et le mot de passe

La première étape consiste à tenter de vous connecter à votre compte Google My Business en utilisant l’adresse e-mail ou le compte Google associé à la fiche Google Business. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez oublié le compte utilisateur, tentez de retrouver la personne liée à ce compte. Il est possible que la fiche Google Business ait été créée par un autre membre de votre équipe ou une agence. Vérifiez auprès de vos collègues ou de votre agence s’ils ont accès à la fiche et s’ils peuvent vous donner des informations sur l’accès.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que quelqu’un d’autre détient actuellement les droits de propriété de la fiche, demandez-lui de vous accorder l’accès en tant que gestionnaire ou propriétaire. Vous devrez fournir votre adresse e-mail Google pour recevoir une invitation à rejoindre la fiche.

Étape 2 : récupérer les accès autrement

Si la fiche Google Business n’a pas encore été revendiquée par un propriétaire, vous pouvez la revendiquer en suivant les étapes de vérification proposées par Google. Cela vous permettra de devenir le propriétaire de la fiche.

Si vous avez des difficultés à récupérer l’accès à votre fiche et que les étapes précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter le support Google My Business pour obtenir de l’aide. Ils pourront vous guider à travers le processus de récupération de l’accès.

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Alexis FENAILLE

Fondateur de la société Alexeo, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises sur le web et notamment le SEO. Depuis 2010, je partage mon expertise dans le web afin de vous apporter de précieux conseils. Je suis également conférencier SEO CAMP. N'hésitez pas à me contacter pour un devis ;)

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